中国人寿财险深圳市分公司“3.15消保宣教小课堂”

前言：

为切实提升消费者金融素养及风险防范意识，展现保险企业的新担当、新作为，在“3.15国际消费者权益日”来临之际，中国人寿财险深圳市分公司围绕“金融消保在身边 保障权益防风险”——2024年“3.15”金融消费者权益保护教育宣传活动主题，推出“3.15消保宣教小课堂--以案说险”系列内容，普及金融知识，帮助消费者更好的维护自身合法权益，创造良好的金融消费环境。

一、案情简介

王先生连续多年一直在某保险公司为其车辆投保交强险和商业险。近日，王先生拨打该保险公司客服电话要求退保商业险，保险公司工作人员向其了解退保原因得知，因王先生在某网站看到了关于“车辆要不要投保商业险”的解读视频，认为自身驾驶技术较好，连续多年投保商业险都未发生保险事故，便认为花了“冤枉钱”，故要求退保。

了解到这一情况后，保险公司工作人员先后多次联系王先生，向其讲解车辆商业险的重要性，并提示其切勿盲目相信网络上非专业人士的片面解读，并告知其退保将会影响自己的权益保障。由于王先生依然坚持退保，多次劝阻无效后，王先生办理了车辆商业险退保手续。

翌日，保险公司接到王先生来电报案称发生交通事故导致三者车受损以及第三方财产损失。经保险公司定损后，确定三者车以及第三方财产损失金额超过交强险赔偿范围，超过的部分损失需由王先生自行承担。

二、案例分析

此案件中王先生因轻信网络上对保险的片面宣传，以及自身对保险的认知偏差，导致损失发生后不能得到有效保障，如果当初没有退保车辆商业险，则超出交强险赔偿范围的损失则由保险公司承担。

三、案例启示

作为消费者，切莫轻信网络上的恶意炒作和虚假宣传，虽然保险不能阻止风险的发生，但可以减少风险发生带来的损失。在此，中国人寿财险深圳市分公司提醒广大金融消费者，一定要提高自身风险防范意识，寻求专业人士支持，理性投保，避免冲动退保，影响自己保障权益。

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